Индустрия сервиса на подъеме? 2

Готовя этот материал, мы сформулировали для себя следующие вопросы: каково время диагностики (ремонта), есть ли проблемы с запчастями, какие модели не обслуживаются и т.п., то есть какие подводные камни встретит пользователь сотовой связи при встрече с ненавязчивым российским сервисом?

Каково же было наше удивление, когда в результате анализа ситуации, многочисленных встреч с сотрудниками сервисных служб и неофициальных редакционных проверок типа вопроса о ремонте модели СТ, снятого с производства 1—2 года назад, мы пришли к неожиданному выводу: собственно ремонт СТ в Москве проблемы не составляет.

 

 

Обратившись в один из центров и четко объяснив свои претензии к аппарату, вы узнаете время устранения неисправности. Диагностика СТ будет проведена в течение часа, а при явном дефекте (каковых большинство) и быстрее. Ремонт большей части аппаратов выполняется в течение дня. При сложном или неясном дефекте аппарат придется оставить на несколько дней. Немногие из читателей знают о существовании Закона о защите прав потребителей, и уж совсем единицы читали его внимательно. А зря — ведь максимальный срок любого ремонта в этом документе ограничен 21 днем. Поэтому все московские компании берут сотовый телефон в ремонт на срок не более 20 дней. На самом деле 90% всех неисправностей устраняется в течение 2—3 дней. Кстати, в соответствии с тем же Законом гарантия на ремонт не должна быть менее 6 месяцев.

 

Естественно, что утрата мобильного телефона на длительный срок недопустима. Для аппаратов компании Philips, находящихся на гарантийном обслуживании, существует программа замены вашего неисправного телефона на новый. Многие сервис-центры предложат вам свой аппарат на время ремонта, за который обычно просят некоторый денежный залог. И такую заботу о клиенте можно только приветствовать. Но несовершенство российского законодательства, не успевающего идти в ногу со временем, проявляется и здесь. По закону передать аппарат во временное пользование возможно, только выдав вам соответствующее разрешение. На получение такого разрешения уходит 2—3 недели. Не случайно при оформлении контракта с оператором сотовой связи и приобретении сотового телефона вы получаете справку, что разрешение на данный аппарат находится в стадии оформления. Вот и приходится руководству сервис-центров прибегать к всевозможным уловкам или даже совершать противозаконные действия.

Уважаемые пользователи, если вас интересует посуточная аренда квартир в Санкт-Петербурге со всеми удобствами, в различных районах, по вполне приемлемым ценам, то подробнее об этом вы можете узнать на сайте kvartira78.ru.

< Предыдущая		Следующая >